Conversations – solução escalável de contact center em nuvem

Conversations é uma solução de central de atendimento em nuvem omnichannel com automação, que inclui uma plataforma de criação de chatbot A plataforma Conversations, da Infobip, que permite às organizações se integrarem com os canais de comunicação mais populares do mundo. O Conversations é uma solução escalável de contact center em nuvem que permite que as empresas ofereçam suporte omnichannel aos clientes, mas sem alterar a interface dos seus agentes de atendimento, […]

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WAVY disponibiliza botões para respostas rápidas no WhatsApp

Uma das primeiras a testar a funcionalidade, a WAVY é pioneira no acesso à API do WhatsApp Business desde o seu lançamento e já apresenta case com 89% de engajamento em um bot voltado para RH Pioneira no uso das funcionalidades do WhatsApp para comunicação entre empresas e consumidores, a WAVY Global acaba de disponibilizar […]

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Dicas de segurança digital para idosos

Com o natal chegando, muitos idosos buscam a internet para comprar presentes para familiares e amigos. Uma matéria publicada no New York Times , mostrou que eles são considerados os alvos mais vulneráveis por golpistas, que utilizam as redes sociais, como Facebook e WhatsApp, para ter acesso aos dados bancários e outras informações pessoais de suas vítimas. […]

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Participação dos provedores regionais no mercado de banda larga brasileiro

*Por André Felipe Rodrigues Somos cada vez mais movidos pela internet. Há 20 anos, se o Google deixasse de funcionar, não causaria impacto algum em nossas vidas. Hoje, quando alguma rede social muito utilizada, como o WhatsApp, fica fora do ar, a situação pode acabar se tornando caótica. Nos tempos atuais, a internet deixou de […]

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Yik Yak – rede social por geolocalização

O Yik Yak é uma rede social por geolocalização e conecta as pessoas que estão próximas e têm interesses em comum, mais do que um aplicativo de chat, permitir que encontre pessoas com interesses em comum e descubra  pequenas surpresas da região, normalmente escondidas pelo corre-corre da vida, como um sebo,  um food truck, os bares […]

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O que os millennials buscam nas redes sociais?

*por Gisele Giardelli Basta dar uma olhada rápida no feed do Facebook para perceber que a maioria do conteúdo disponível na plataforma é produzido e/ou compartilhado pelos “millennials”, jovens nascidos entre o fim da década de 1980 e começo da década de 1990. Hoje, eles são o público principal de muitas marcas e empresas em […]

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América Latina, China e o desenvolvimento de aplicativos

*Rafael Lauand Recentemente, tive a oportunidade de conhecer melhor o mercado de internet chinês, durante o evento World O2O Expo, em Pequim, na China. O que mais ouvi por lá foram questionamentos sobre as diferenças dos aplicativos chineses em relação aos latinos. Do meu ponto de vista, a diferença entre os dois mercados é relativamente […]

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