O papel das redes sociais na prevenção de fraudes em compras on-line

*por Juan D’Antiochia Com o visível crescimento do E-commerce no mundo, espera-se que até 2019 esse mercado global passe a valer cerca de US$ 2,4 trilhões.Só no Brasil, as vendas on-line atingiram cerca de US$ 19 bilhões em 2015. O alto volume de processamento traz alguns pontos de atenção e desafios, principalmente quando se trata […]

BotChatters para Redes Sociais: O Fim dos Aplicativos Mobile

* Por Marcelo  Arakaki    Após o lançamento da Apple Store (iOS), em julho de 2008, e do Play Store (Android), os aplicativos mobile tornaram-se uma febre no atendimento. Desde então, praticamente todas as grandes empresas lançaram seus aplicativos com o objetivo de facilitar o relacionamento e estar mais próximo dos clientes. Porém, com o […]

e-book : SAC 2.0: atendimento de sucesso nas redes sociais

A Seekr lançou o e-book “SAC 2.0: atendimento de sucesso nas redes sociais”. Com foco no profissional responsável por esse trabalho, o livro reúne dicas que visam estreitar o relacionamento com o consumidor, tais como os pilares para um bom atendimento, o perfil do funcionário de SAC 2.0 e as ferramentas e canais necessários para um serviço […]

Dicas para uso seguro das redes sociais

De acordo com a pesquisa TIC Domicílios 2013, realizada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), do NIC.br, no Brasil, 77% dos usuários de Internet participam de redes sociais, e a rápida velocidade com que as informações se propagam nesse ambiente, a grande quantidade de pessoas que conseguem atingir […]

Móbile de redes sociais para Bebês

A estudante Laura Cornet da Design Academy Eindhoven, apresentou na Dutch Design Week 2014 um móbile com uma coleção de brinquedos de pelúcia que inclui um móvel, um clipe, uma bola e um par de sapatos. Cada captura de informações ou de dados visual, ativada através de gestos simples realizados pelo bebê  são automaticamente carregados […]

Galeria da semana [17.05.09]

Galeria da semana IV

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