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Uma das conclusões tiradas de um estudo global intitulado “O Estado atual e futuro da Transformação Digital da Supply Chain” (The Current and Future State of Digital Supply Chain Transformation), conduzido pela Capgemini Consulting e a GT Nexus é que nos dias de hoje, os executivos reconhecem uma grande lacuna entre o momento atual da transformação digital em suas cadeias globais de suprimento e o que esperam em apenas cinco anos. Este levantamento é o primeiro...

 *Por Hamilton Reis Há 20 anos mergulhado no universo do contact center pude vivenciar a nítida e inexorável mudança nos meios e formas relacionamento com o cliente. A tecnologia ficou muito acessível e ao alcance de todas as organizações. Com a chegada das tecnologias de terceira plataforma (cloud, social, information e mobile) foi possível trazer o melhor com alta disponibilidade, alta qualidade e, principalmente, com custo razoável. Os processos também passaram...

*por Mara Santos da ClickSoftware Aqueles que se recordam do Inspetor Bugiganga, provavelmente também devem lembrar-se do relógio futurista de sua sobrinha e ajudante Penny. Com o apertar de um botão, Penny podia fazer chamadas de vídeo, iluminar a escuridão com uma lanterna ou perfurar metais com um tiro de raio laser. Agora, 30 anos decorridos, essa fantasia de um smartwatch de desenho animado já é uma realidade – menos o raio laser, claro. Wearables, relógios,...

*por Dinesh Bahal Cartão ou nuvem? Essa é a questão que os consumidores e as empresas estarão se perguntando cada vez com mais frequência ao pensarem em armazenamento e compartilhamento de vídeos, fotos e outros arquivos — será melhor fazer o upload dos arquivos para a nuvem ou salvá-los em um dispositivo de armazenamento local, como um cartão de memória microSD, uma unidade USB de alta capacidade ou mesmo uma unidade de estado sólido? Em um primeiro impulso, a resposta...

Durante uma semana, Heitor Martins e Yran Dias, sócios da McKinsey no Brasil e líderes da prática Digital na consultoria, viveram o dia a dia no Vale do Silício onde conheceram mais de 50 pessoas, entre acadêmicos, empreendedores, programadores de incubadoras e gigantes como Google e Facebook e notaram que o que se sobressai no Vale do Silício é a determinação diária de ver algo ter sucesso apesar do quase constante risco de falha. Os agentes do Vale em todos os níveis...

* por Richard Landim À medida que as redes crescem e se transformam, o desempenho do cabeamento torna-se crítico no que diz respeito à qualidade do serviço entregue. Os administradores e usuários estão constantemente demandando novas tecnologias, serviços e melhor performance, o que, inevitavelmente, requer infraestrutura de rede avançada, confiável e segura. Neste cenário, as ferramentas de teste de cabeamento tornaram-se essenciais para que instaladores, empreiteiros...

*Por Lisandro Sciutto O termo “transformação digital” tem se popularizado.  Mas, o que significa e porque é preciso se importar com isso? O site CIO.com define transformação digital como “a aceleração de atividades, processos, competências e modelos de negócios para aproveitar as mudanças e oportunidades das tecnologias digitais e seu impacto de forma estratégica e prioritária”. Porém, mais do que aceleração, é preciso alinhar as necessidade dos negócios...

*por Mauricio Camillo Com a popularização de arquiteturas como SOA (Service Oriented Architecture) e recentemente de arquiteturas baseadas em microsserviços, torna-se cada vez mais importante compreender algo que está na base destas tecnologias: o projeto e desenvolvimento de API’s (Application Programming Interface). Uma API é um conjunto de interfaces de serviços que são oferecidos para serem utilizados por outras aplicações, que não precisam entender como exatamente...

*por Cristiano Mendes Para pequenos negócios adotar soluções de computação em nuvem pode parecer um processo sofisticado e intimidador. Porém, essa mentalidade já pode ser deixada de lado, pois a nuvem é para todos.  Serviços de Cloud podem ajudar a acompanhar o crescimento do seu negócio oferecendo escalabilidade e flexibilidade com recursos adicionais, enquanto sua empresa continua a se expandir. A computação em nuvem, com aplicações e informações armazenadas...

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