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*por Lisandro Sciutto – A fábrica do futuro está logo ali. Mas para alcançá-la, as empresas precisam lançar mão de um mix que engloba tecnologia, inovação de produto, personalização e capacidade de desempenho avançada. Um dos fatores críticos para isso é o gerenciamento do ciclo de vida de produtos (PLM), que está sendo transformado pela realidade de hoje (desde o design de engenharia por meio da prototipagem e lançamento de produto, até o feedback de consumidores,...

*por Robson Costa Por algum problema ocorrido durante o dia, o consumidor é obrigado a ligar no SAC de sua operadora. E todos já conhecem essa novela: primeiro, a gravação que lhe direciona ao atendente; o atendente que informa que esse problema não será resolvido ali e transfere a ligação; outro atendente que pede para ligar em outro número; e o outro número que deixa a música de fundo enquanto você aguarda na linha; os mesmos dados solicitados, o mesmo discurso da...

O time de futebol americano Carolina Panthers instalou no Bank of America Stadium, localizado na Carolina do Norte (EUA),uma rede wi-fi gigabit da Aruba, empresa da Hewlett Packard Enterprise, com capacidade para fornecer a até 75 mil torcedores (capacidade do estádio) uma experiência aprimorada de conexão e modernizar as operações dos estabelecimentos comerciais que trabalham no local. Como os torcedores levam cada vez mais dispositivos móveis para o estádio a organização...

*por Richard Landim O atual cenário de crise econômica que o país enfrenta demandou uma reestruturação dos orçamentos de TI. Reduzir custos é a prioridade número um das empresas, que precisam tomar decisões difíceis para reduzir despesas operacionais e de capital. No entanto, neste processo, é fundamental que os gerentes de TI não se esqueçam de que uma infraestrutura de rede saudável está diretamente ligada à produtividade, eficiência e expansão de serviços. Uma...

* Por Willi Pádua As impressoras de cartão PVC são cada vez mais comuns em todos os tipos de estabelecimentos: cartões fidelidade, cartões magnéticos para ponto ou para catraca estão entre os usos mais comum desse equipamento. Mas qual é a melhor marca? Qual modelo vai atender minhas necessidades? A resposta nem sempre é a mesma, dependendo da necessidade de cada usuário, sempre de olho no retorno sobe o investimento. A tecnologia envolvida nesse tipo de equipamento...

* Por  João Pedro Flecha de Lima Numa das eleições mais acirradas de sua história, os norte-americanos escolherão quem vai governar a maior potência econômica e militar do planeta. Um dos temas centrais da disputa surgiu com a revelação pelo jornal “The New York Times” de que, pouco antes de assumir a Secretaria de Estado, em 2009, a candidata Hillary Clinton instalou um servidor particular em sua casa, em Nova York. A então secretária teria usado esse...

Uma pesquisa recente patrocinada pela Unisys Corporation e realizado pela IDG Research  entrevistou 175 executivos de negócios e TI nos Estados Unidos e na Europa sobre as iniciativas que suas organizações estão realizando para capitalizar a convergência de redes sociais, nuvem, mobilidade, análise de dados, internet das coisas (IoT) e segurança para liderar novos modelos de negócios e envolver, capacitar e oferecer suporte à mão de obra e a uma base de clientes cada...

Uma das conclusões tiradas de um estudo global intitulado “O Estado atual e futuro da Transformação Digital da Supply Chain” (The Current and Future State of Digital Supply Chain Transformation), conduzido pela Capgemini Consulting e a GT Nexus é que nos dias de hoje, os executivos reconhecem uma grande lacuna entre o momento atual da transformação digital em suas cadeias globais de suprimento e o que esperam em apenas cinco anos. Este levantamento é o primeiro...

 *Por Hamilton Reis Há 20 anos mergulhado no universo do contact center pude vivenciar a nítida e inexorável mudança nos meios e formas relacionamento com o cliente. A tecnologia ficou muito acessível e ao alcance de todas as organizações. Com a chegada das tecnologias de terceira plataforma (cloud, social, information e mobile) foi possível trazer o melhor com alta disponibilidade, alta qualidade e, principalmente, com custo razoável. Os processos também passaram...

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